Strumenti che tolgono peso, non lo aggiungono.

Domande frequenti

Le risposte che ci chiedono più spesso. Se manca la tua, scrivici a ciao@lievo.it.

Chi siete?

Lievo è un marchio di Icaro Service di Brondino Davide, a Trinità (CN). Facciamo software per piccole e medie imprese italiane: pochi strumenti, fatti bene, che tolgono lavoro invece di aggiungerne.

Dove stanno i miei dati?

Su server nostri, in Italia, nella nostra sede, gestiti da noi.

Devo avere un account per ogni prodotto?

No. Un solo accesso, casa, per tutti i prodotti Lievo che usi.

Mi posso attivare da solo?

No. Scrivici a ciao@lievo.it: guardiamo insieme cosa ti serve e partiamo noi.

Come si paga?

Un mese alla volta, in anticipo, il primo giorno del mese di servizio. Prezzi sempre IVA esclusa. Puoi pagare con carta, addebito SEPA o bonifico.

Posso disdire quando voglio?

Sì, senza penali e senza preavviso. Paghi il mese in corso e dal mese dopo non paghi più. Non rimborsiamo il mese già iniziato.

Se smetto, perdo i miei dati?

No. Puoi scaricare i tuoi dati quando vuoi, gratis e senza limiti, anche nei 30 giorni dopo la disdetta.
Se invece ci chiedi di cancellarli, li cancelliamo, anche dalle copie di sicurezza entro 7 giorni, e da quel momento non si possono più scaricare. Restano solo i documenti fiscali, che la legge ci obbliga a tenere per dieci anni.

Chi mi risponde se ho un problema?

Prima un assistente di intelligenza artificiale, che si presenta sempre come tale. Se serve, passa la richiesta a un tecnico.

In quanto tempo interviene il tecnico?

Prende in carico la richiesta entro un'ora nei giorni lavorativi, dalle 9 alle 18. Fuori orario, entro quattro ore.

E se si rompe qualcosa?

Te lo diciamo noi, prima che te ne accorga. Se il servizio resta fermo, ti restituiamo due giorni di canone per ogni ora di fermo, fino a un mese intero. Lo facciamo da soli, senza che tu lo chieda: lo trovi scalato nella fattura successiva.

Fate manutenzione?

Sì, solo di notte, tra le 22 e le 6, e te lo diciamo almeno 48 ore prima.